Terma dan Syarat Samamenag — Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Terma dan syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan platform permainan dalam talian samamenag ("Platform") yang diakses melalui laman web samamenag.net dan aplikasi mudah alih yang berkaitan. Dokumen ini merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pemain" atau "Ahli") dan samamenag ("Syarikat", "Kami").

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang ditawarkan oleh samamenag, anda secara nyata dan tidak boleh batal bersetuju untuk mematuhi terma dan syarat ini sepenuhnya. Ini termasuk sebarang polisi, garis panduan, dan peraturan tambahan yang diterbitkan dari semasa ke semasa oleh samamenag.

Samamenag berhak untuk mengemas kini, mengubah suai, atau menggantikan mana-mana bahagian terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi mengetahui sebarang perubahan yang telah dilakukan. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan tarikh paling terkini terma ini telah disemak.

Terma ini hendaklah ditafsirkan bersama-sama dengan Dasar Privasi dan polisi Permainan Bertanggungjawab samamenag, yang kedua-duanya dianggap sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan syarikat.

Pendaftaran dan penggunaan platform samamenag adalah terbuka kepada individu yang memenuhi semua kriteria kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran
• Tidak berada di bawah sebarang larangan undang-undang tempatan yang menghalang penyertaan dalam aktiviti permainan dalam talian
• Mendaftar sebagai individu persendirian dan bukan atas nama syarikat atau badan korporat
• Belum pernah ditutup atau digantung akaun sebelumnya oleh samamenag atas sebab pelanggaran terma
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian mengikat

Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di samamenag. Pendaftaran akaun berganda adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penamatan semua akaun berkenaan beserta penyitaan baki dana yang ada.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini. Maklumat yang perlu disediakan termasuk:

• Nama penuh seperti yang tercatat dalam dokumen pengenalan diri rasmi
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang sah
• Alamat e-mel yang aktif dan boleh diakses
• Nombor telefon bimbit yang berdaftar atas nama anda
• Tarikh lahir yang tepat
• Butiran akaun bank Malaysia yang sah atas nama anda sendiri

Samamenag berhak untuk menolak pendaftaran atau menggantung akaun jika terdapat maklumat yang tidak tepat, tidak lengkap, atau mencurigakan. Pemain bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengemaskini maklumat peribadi mereka jika berlaku sebarang perubahan.

Samamenag menerima deposit dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR) sahaja melalui kaedah pembayaran yang telah diluluskan, termasuk FPX, perbankan dalam talian utama Malaysia, Touch 'n Go eWallet, dan GrabPay. Semua transaksi deposit diproses dengan segera setelah pengesahan pembayaran diterima oleh sistem kami.

Adalah menjadi tanggungjawab pemain untuk memastikan dana yang didepositkan berasal dari sumber yang sah dan atas nama pemain sendiri. Samamenag tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank atau pembekal dompet digital.

Pemain boleh membuat permintaan pengeluaran dana pada bila-bila masa selagi syarat-syarat berikut dipenuhi: akaun telah melalui pengesahan KYC penuh, tiada sebarang sekatan aktif pada akaun, dan pemain telah memenuhi keperluan pertaruhan semula (jika berkenaan dengan sebarang bonus yang diaktifkan).

Pengeluaran akan diproses ke akaun bank Malaysia yang berdaftar atas nama pemain sendiri. Samamenag tidak akan memproses pengeluaran ke akaun pihak ketiga dalam apa jua keadaan. Tempoh pemprosesan lazimnya adalah antara 5 hingga 30 minit untuk permintaan yang diluluskan, tertakluk kepada kapasiti sistem dan waktu operasi bank berkenaan.

• Jumlah pengeluaran minimum adalah RM 50 bagi setiap transaksi
• Pemain perlu memastikan nama akaun bank sepadan dengan nama akaun samamenag
• Permintaan pengeluaran yang mencurigakan tertakluk kepada semakan tambahan sebelum diluluskan
• Samamenag berhak meminta dokumen sokongan tambahan untuk tujuan pematuhan sebelum meluluskan pengeluaran yang besar

Samamenag menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk ahli baharu dan sedia ada. Setiap bonus tertakluk kepada syarat khusus tersendiri yang diterbitkan pada halaman promosi berkaitan. Syarat-syarat umum yang terpakai kepada semua bonus adalah seperti berikut:

• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan
• Keperluan pertaruhan semula (rollover) mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum pengeluaran boleh dibuat
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara terus
• Sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan bonus, samamenag berhak membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan
• Samamenag berhak mengubah suai atau menarik balik sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal

Semua pemain di platform samamenag dikehendaki untuk berkelakuan dengan sopan, jujur, dan bertanggungjawab pada setiap masa. Tingkah laku berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan tindakan disiplin termasuk penamatan akaun:

• Menggunakan perisian automatik, bot, atau sebarang kaedah teknikal tidak sah untuk memperoleh kelebihan tidak adil
• Bersubahat atau bekerjasama dengan pemain lain untuk memperdaya sistem permainan (collusion)
• Membuat sebarang dakwaan palsu atau mengemukakan dokumen yang dipalsukan
• Menyalahgunakan sistem bonus atau promosi melalui akaun berganda atau identiti palsu
• Mengancam, menghina, atau melakukan gangguan terhadap staf sokongan atau pemain lain
• Melakukan sebarang aktiviti pengubahan wang haram melalui platform

Samamenag menjalankan pemantauan berterusan terhadap semua aktiviti dalam platform untuk mengesan sebarang kelakuan yang mencurigakan. Mana-mana pemain yang disyaki terlibat dalam aktiviti penipuan akan digantung akaun mereka serta-merta sementara siasatan dijalankan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun samamenag anda. Samamenag tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang dialami akibat akses tanpa kebenaran kepada akaun anda yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri.

Bagi melindungi akaun anda, samamenag mengesyorkan agar anda:

• Menggunakan kata laluan yang kuat — gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor, dan simbol
• Tidak berkongsi butiran log masuk anda dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga
• Log keluar dari akaun selepas setiap sesi, terutama pada peranti yang dikongsi
• Menghubungi pasukan sokongan dengan segera jika anda mengesyaki aktiviti mencurigakan pada akaun anda
• Mengemaskini kata laluan secara berkala untuk keselamatan tambahan

Samamenag komited untuk mempromosikan persekitaran permainan yang sihat dan bertanggungjawab. Platform ini direka untuk tujuan hiburan, dan kami menggalakkan semua pemain untuk bermain dalam had kemampuan mereka. Alat-alat berikut tersedia untuk membantu anda menguruskan tabiat permainan anda:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan mengikut kemampuan anda
• Had Masa Sesi: Hadkan tempoh masa bermain setiap hari untuk memastikan keseimbangan hidup
• Rehat Diri (Self-Exclusion): Pilihan untuk mengecualikan diri dari platform bagi tempoh yang ditetapkan
• Penutupan Akaun Sementara: Tutup akaun sementara jika anda merasakan perlu berehat dari permainan

Jika anda merasakan permainan mula memberi kesan negatif kepada kehidupan anda, sila hubungi pasukan sokongan samamenag atau dapatkan bantuan daripada organisasi khusus yang berkaitan. Ketahui lebih lanjut tentang program permainan bertanggungjawab kami.

Anda berhak untuk menutup akaun samamenag anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Baki dana yang sah dalam akaun anda akan dikembalikan kepada akaun bank berdaftar anda setelah semua syarat pengeluaran dipenuhi dan proses pengesahan selesai.

Samamenag berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun pemain tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran terhadap mana-mana peruntukan dalam terma dan syarat ini
• Pengesahan identiti gagal atau maklumat palsu ditemui
• Aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau jenayah kewangan yang disyaki
• Permintaan daripada pihak berkuasa atau badan kawal selia yang berkaitan
• Penggunaan platform yang melanggar undang-undang tempatan yang terpakai

Dalam kes penamatan akaun atas sebab pelanggaran terma, samamenag berhak untuk menyita baki bonus dan kemenangan yang berkaitan dengan aktiviti bermasalah tersebut, tertakluk kepada penilaian kes demi kes.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, samamenag, pengarah, pegawai, pekerja, dan ejennya tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, berbangkit, khas, atau punitif yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform, termasuk namun tidak terhad kepada:

• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem atau kejadian luar kawalan
• Kelewatan dalam pemprosesan transaksi yang disebabkan oleh pihak ketiga
• Kerugian yang timbul daripada keputusan permainan atau risiko taruhan yang diambil oleh pemain
• Akses tidak sah ke akaun pemain yang disebabkan oleh kecuaian pemain sendiri

Samamenag berhak untuk mengubah suai, menambah, atau membuang mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Pindaan yang dibuat akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di halaman ini, melainkan dinyatakan sebaliknya.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman terma dan syarat ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform samamenag selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemaskini.

Bagi pindaan yang dianggap besar dan boleh memberi kesan ketara kepada hak pemain, samamenag akan berusaha untuk memaklumkan ahli melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa, di mana boleh dilaksanakan.